Analisi statistiche
Cosa significa
La web analytics è a fondamento di ogni efficace decisione che riguardi il business online di un’azienda o le sue decisioni di marketing. Oggi la web analytics permette di implementare sistemi di tracciamento del traffico del sito che forniscono informazioni vitali a sostegno del proprio business online.
E’ un vero e proprio studio del comportamento degli utenti nel momento in cui interagiscono tramite il sito. Le performance di un sito non si misurano più solo sulla base del numero delle visite.
Per far questo è necessario definire i KPI (Key Performance Indicators) cioè quegli indicatori che sintetizzano in modo preciso e approfondito le performances di un sito (es: la percentuale di visitatori che compila un form di prenotazione, o il rapporto tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno). Quindi informazioni che permettono di capire che cosa cercano gli utenti quando sono su un determinato sito e cosa acquistano.
Il valore per il cliente
Attraverso l’analisi delle statistiche di accesso a un sito, l’attività di web analytics consente di:
- Analizzare le vendite online (dove e perché gli utenti hanno abbandonato il processo di acquisto) e migliorare il processo di conversione
- Misurare le performance delle campagne di marketing analizzando quali hanno ottenuto il migliore ritorno sull’investimento
- Migliorare costantemente le attività di search marketing, ad esempio stabilendo quali parole chiave hanno generato più vendite.
- Identificare e ottimizzare il contenuto di valore presente sul sito
- Capire il comportamento della customer base per accompagnare il giusto contenuto (targetizzato) e adottare criteri di profilazione più evoluti e precisi.
Come lavoriamo
L’analisi del comportamento degli utenti sul sito aziendale è uno strumento estremamente potente per la programmazione del prodotto e la comprensione della propria base clienti.
Relactions offre una consulenza specifica per la selezione ed implementazione di software di web analytics sulla base delle specifiche esigenze di ciascun operatore.
Partendo dall’analisi dei dati storici del cliente e dalla condivisione degli obiettivi di traffico, vendita e marginalità, vengono definiti – per ciascun progetto – i KPI e gli strumenti di analisi più appropriati nella definizione dei propri obiettivi e nel continuo monitoraggio delle attività.