Test utenti
E’ un strumento molto efficace nell’individuazione del 90% circa dei problemi di usabilità che potrebbero avere un impatto negativo sull’efficacia di un sito. Si tratta di un vero e proprio test di carattere scientifico, condotto e gestito da un esperto, in cui un campione di utenti (demograficamente significativo per il cliente) viene impegnato nell’interazione con il sito web.
ll compito dei test è studiare il comportamento degli utenti alle prese con prodotti reali (i siti) o con loro prototipi, con due obiettivi: Identificare criticità e colli di bottiglia dell’interfaccia per poterli poi correggere in fase di design e capire come l’utente si muove e ragiona e quali sono le ragioni di eventuali difficoltà, per poi tenerne conto nella fase di progettazione e design.
Relactions consegnerà un report dettagliato sui dati raccolti, effettuerà una presentazione dei video girati durante le sessioni test e delle principali evidenze riscontrate e linee guida alla risoluzione dei problemi.