Simulazione cognitiva
Si tratta di un’analisi redatta da un esperto di usabilità, svolta mediante simulazione di task operativi, con l’obiettivo di verificare l’efficacia di un sito nella presentazione di informazioni rilevanti per l’utente o necessarie alla sua trasformazione da looker into booker.
Vengono ricostruite cioè delle possibili esperienze-utente nell’interazione con aree specifiche del sito (es: ricerca di informazioni, utilizzo del tool di booking, compilazione di un form di prenotazione, composizione di un pacchetto di viaggio volo + hotel), verificandone eventuali criticità e tutti quegli elementi che possono ostacolare l’utente finale nell’individuazione di soluzioni alle proprie esigenze, con conseguente impatto negativo sul tasso di conversione.
Relactions consegnerà un report sulle criticità riscontrate accompagnandolo ad una presentazione dei risultati e a un documento che indichi le attività di ottimizzazione da realizzare.