Ottimizzazione del motore di prenotazione
Cosa significa
Ottimizzare l’uso del motore di prenotazione significa evitare di disperdere un probabile cliente (e una probabile conversione) nel momento critico della prenotazione.
Il valore per il cliente
L’efficacia del sistema di booking è di vitale importanza per tutti gli operatori del settore turistico, laddove il ritorno dall’investimento è dovuto alla capacità di portare il traffico qualificato alla prenotazione di un servizio turistico che sia una camera d’albergo, un volo aereo, l’affitto di un’auto per visitare la destinazione, etc.
Il tasso di conversione è inversamente proporzionale alla spesa marketing: a parità di investimenti nell’acquisizione di traffico, un motore di prenotazione ottimale sarà in grado di indurre all’acquisto un numero significativamente maggiore di utenti.
L’attività di ottimizzazione del motore di prenotazione ha come obiettivi:
- una migliore capacità di organizzare e mostrare le informazioni fattuali (prezzo, tipologia, regole) del prodotto in prenotazione
- la diminuzione delle barriere, sia psicologiche (affidabilità) che di usabilità (facilità d’uso) alla finalizzazione dell’acquisto
- il miglioramento del processo di conversione nel suo complesso ed un misurabile aumento delle performance di vendita
Come lavoriamo
Come parte integrante dei servizi di analisi ed ottimizzazione del sito, Relactions propone una consulenza specifica per l’analisi e il miglioramento del tool di booking online che verifichi l’efficacia dell’intero sistema di prenotazione.
Relactions effettua analisi qualitative (attraverso la comparazione del tool di booking adottato o da adottare con le best practices del settore travel) e quantitative attraverso l’analisi dei dati storici e puntuali e di utilizzo del sito da parte del target di utenza.
Le analisi sono volte ad evidenziare:
- chiarezza, facilità e rapidità della logica di interazione e navigazione
- facilità di interrogazione nella verifica della disponibilità
- comprensibilità ed efficacia della presentazione delle tariffe, disponibilità e prodotto
- trasparenza e sicurezza della transazione
- coerenza e customizzazione dell’area di booking rispetto all’interfaccia complessiva del sito